會展是物流、人流、資金流、信息流的高度聚合，由于會展具有舉辦期間資源多、時間短、參與者結(jié)構(gòu)復雜等特點，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式無法深入開發(fā)。隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的來臨，基于“互聯(lián)網(wǎng)+會展”誕生的網(wǎng)絡(luò)會展正極大地助力會展行業(yè)經(jīng)濟提速。2015年，中國會展業(yè)信息化水平得到長足推進。會展官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信數(shù)量均顯著增長，公眾號、APP等新技術(shù)手段得到普遍應用。互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了商業(yè)價值、變革了服務(wù)邊界、提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。預計未來中國會展業(yè)將加快運營機制的互聯(lián)網(wǎng)流程再造，運用大數(shù)據(jù)發(fā)展平臺化管理與運營，從而開創(chuàng)會展業(yè)發(fā)展新局面，實現(xiàn)會展產(chǎn)業(yè)的升級——線上+線下“O2O模式”。

  網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展

  近年來，扎根于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)紛紛開始涉水線下會展，借助“線上為主+線下為輔”的模式幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展新的發(fā)展空間。其中以線上“虛擬展會”加線下“面對面交易會”的虛實互補組合方式，成為電子商務(wù)巨頭們覬覦的一大熱點。在國內(nèi)，包括阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、焦點科技在內(nèi)的五家B2B電子商務(wù)上市公司在線上內(nèi)外貿(mào)交易平臺、線下展覽或買家見面會和認證服務(wù)中均有涉足。2016年4月5日，CES全球總裁GaryShapiro對外宣布，CES已經(jīng)與天貓簽署獨家戰(zhàn)略合作。未來由CES首發(fā)的全球消費電子類新品，將在天貓電器城進行獨家銷售。今年5月即將在上海開幕的CES亞洲消費電子展(CES Aisa)，將聚焦機器人、無人機、未來電視等技術(shù)。
 

  網(wǎng)絡(luò)會展與傳統(tǒng)會展的對比

  網(wǎng)絡(luò)具有的高效性、普及性、虛擬性和強大的信息集散功能使得互聯(lián)網(wǎng)+會展的網(wǎng)絡(luò)會展具有虛擬性、開放性、通用性和可擴展性的特征。與傳統(tǒng)的實物會展相比，網(wǎng)絡(luò)會展在時空、資源、成本、效益等方面有著明顯的優(yōu)勢(見表).

  “互聯(lián)網(wǎng)+”對會展業(yè)是顛覆還是升級

  互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、多媒體視聽以及新材料等領(lǐng)域各種新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，正在不斷影響傳統(tǒng)會展業(yè)的操作習慣和思維模式。新興技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維將助力傳統(tǒng)會展行業(yè)向著更綠色、更高效、更智能的方向?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。其中，特別需要注意的是，數(shù)據(jù)及分析(Data and Analytic)已經(jīng)成為企業(yè)營銷的新寵，會展業(yè)正在變?yōu)橐粋€需要量化價值的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)會展在局部范圍內(nèi)對會展活動有一定程度的替代。但無論技術(shù)多么發(fā)達，都不大可能取代人與人之間面對面的會談，技術(shù)只是協(xié)助會展組織者為客戶創(chuàng)造更大價值的工具。

  對于會展行業(yè)來說，實物展示+面對面交流+以互聯(lián)網(wǎng)為載體的多種營銷手段的組合，其價值在于以下幾個方面：

  1。參與體驗。精心策劃的主題、精心設(shè)計的環(huán)境、精心設(shè)置的展品、精心組織的營銷活動、精心組合和調(diào)配的資源，在特定氣氛和時間內(nèi)帶給參觀者的參與體驗，或震撼、或歡樂、或沉浸、或激動，都將激發(fā)參觀者從感官、到感情、到思考，最終形成對品牌的認知和行動，完成參展品牌從基礎(chǔ)價值到附加價值的轉(zhuǎn)化：產(chǎn)生一種“極化”、“磁化”作用，當這種作用足夠強烈，就可能固化為一種觀念——一個展覽的“靈魂”是能夠倡導、傳播一種觀念，從而左右消費行為的。

  2。信息傳播。會展活動，特別是展覽活動對于參觀者，真正的價值在于展臺設(shè)計和展示內(nèi)容所傳遞的內(nèi)在信息。傳遞信息是會展活動的基石，一是信息的實物性、直觀性和集中性；二是因為信息集中和特定策劃所派生的“事件性”，吸引眾多新聞媒體和產(chǎn)生“眼球效應”；三是信息的互動交流。參觀者和外界獲取信息的質(zhì)量就是會展活動的質(zhì)量。

  3。品牌認證。會展活動，具有“認證”功效，而且“第三方認證”始終是市場經(jīng)濟中通行和重要的運行機制，品牌的會展活動本身就具有一種認證價值。

  4。精神引導。成為某一類別的消費群體或某一類會展活動的“精神領(lǐng)袖”，無疑是會展、特別是展覽會活動參展者和活動組織者想達到的最高境界，這意味著他們有著足以作為引導群體和行業(yè)的清晰、被廣泛認同并理解的價值觀念，在他們所組織或參與的會展活動中，這種價值觀在一個特定的平臺上被推廣、放大、傳播，帶來巨大的社會和經(jīng)濟效益。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”不可能從根本上改變上述會展活動的本質(zhì)和價值。參加展覽會、特別是貿(mào)易展覽會仍是最有效的市場營銷和對外聯(lián)系、交流的途徑和方法。“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然不能“顛覆”，但“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為展覽業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最新驅(qū)動力，提升用戶體驗、提高效率、降低成本等一系列紅利必將加速會展行業(yè)的深度轉(zhuǎn)型和升級。目前的趨勢是會展企業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的融合，比如齊家網(wǎng)從線上到線下的家裝節(jié)，萬耀企龍聯(lián)手房多多開創(chuàng)房展會“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，這些都是會展企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，并不是取代，而是互相融合。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下會展產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革

  傳統(tǒng)會展在籌備前期的花費和投入占比很高，會展開始后，同時在一個展會上可能有幾萬人，傳統(tǒng)模式在應對這樣的局勢時，并沒有做好數(shù)據(jù)的保留和挖掘。

  (一)轉(zhuǎn)變觀念：在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下會展行業(yè)由定性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變成定量的產(chǎn)業(yè)

  關(guān)于會展的本質(zhì)與邊界，盡管我國業(yè)界和學界尚未就此形成統(tǒng)一的意見，但有一點可以肯定，會展及商務(wù)活動是雙邊甚至多邊交流、交易的平臺。其實，不管是什么類型的活動，都是一個平臺，不同的參與者希望在這個平臺上實現(xiàn)各自的目標。在移動互聯(lián)時代，會展都缺少不了以下基本要素：社會交往、教育、體驗、創(chuàng)意設(shè)計與服務(wù)，這些要素都附著在“活動”這個平臺上，其核心應該是創(chuàng)造、傳遞和交換“價值”。

  1。認識到數(shù)據(jù)對于會展業(yè)的重要性。在這個高度互聯(lián)的時代，幾乎所有行為都能被追蹤到。大數(shù)據(jù)分析將把來自各種源頭的追蹤數(shù)據(jù)合并起來，分析出趨勢并輔助業(yè)務(wù)決策以及改善客戶互動體驗。會展業(yè)是最重視數(shù)據(jù)的行業(yè)之一，數(shù)據(jù)及分析已經(jīng)取代社交媒體成為企業(yè)營銷的新寵。在此背景下，曾經(jīng)被定義為定性產(chǎn)業(yè)的會展業(yè)，如今正在變成一個定量的產(chǎn)業(yè)。

  2。數(shù)據(jù)來源渠道及搜集技術(shù)應更多元化。未來的會展市場競爭，得數(shù)據(jù)并充分應用大數(shù)據(jù)者將贏得先機。目前各類移動應用和社交媒體工具成為可追蹤信息的重要來源。智能手機定位、近場通訊以及iBeacon等技術(shù)也讓信息追蹤變得更加簡單。另外，主辦方現(xiàn)在有更多的外部數(shù)據(jù)來源。

  3。數(shù)據(jù)的共享與整合。傳統(tǒng)會展業(yè)往往把內(nèi)部數(shù)據(jù)作為機密，不愿意對外分享，使得我國會展業(yè)在定量分析方面處于相對落后狀態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，這些數(shù)據(jù)將成為會展的核心。數(shù)據(jù)共享技術(shù)不是障礙，破除各自為政的思想觀念，雖然并不是所有的數(shù)據(jù)集都可以實現(xiàn)連接，但是即使是在某個時間、連接某些數(shù)據(jù)集便可以發(fā)掘重要的價值。

  (二)基于平臺思維的價值重塑與體驗優(yōu)化

  1。“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下的會展企業(yè)要具有平臺戰(zhàn)略。平臺商業(yè)模式的精髓在于打造一個完善的、成長潛能足夠大的生態(tài)圈。作為典型的服務(wù)性平臺，會議或展覽會隨目標群體的需求變化而變化是最基本也是最重要的成功因素之一。從新技術(shù)應用的角度，在傳統(tǒng)的會展及活動市場，策劃者將移動應用作為增強觀眾體驗、降低紙張消費和更深入理解觀眾行為的便利工具；在企業(yè)活動市場，除了上述原因，策劃者更看重的是將移動技術(shù)作為日常商業(yè)運作的重要平臺。

  2。優(yōu)化流程，打造極致體驗。通過云計算手段進行定向邀約將成為專業(yè)參展的標準化服務(wù)，室內(nèi)導航可以有效避免觀眾不知道“我在哪兒、我要去哪兒”，線上展廳作為線下觀展的充分補充等。組織者利用網(wǎng)站、社交工具等各種手段，對線下活動的時空進行拓展，其核心是不斷生產(chǎn)和分享有價值的信息。只有線上、線下有創(chuàng)意地互動，才能給會展及活動參與者創(chuàng)造良好的體驗。

  (三)會展產(chǎn)業(yè)升級——線上+線下“O2O模式”

  實物展能夠滿足消費者或商家“眼見為實”的心理需求，提供面對面的人際交流、實物觸摸、看樣成交、聯(lián)絡(luò)感情等機會。但時代的變革使得原有實物展具備的這些功能以及過去展覽主辦方提供的展覽面積、展商數(shù)量、現(xiàn)場觀眾數(shù)量等幾項有限的匯總數(shù)據(jù)已遠遠無法滿足客戶的進一步需求。客戶需要在實物展的背后獲得更深的大數(shù)據(jù)可視化運用和展覽本身的經(jīng)濟效益延伸。

  線上、線下結(jié)合“O2O會展”模式成為迎接風口的必由之路。展網(wǎng)合一，線上講流量，線下講場景。追求現(xiàn)場參觀人數(shù)的同時能發(fā)現(xiàn)根本性的需求才是關(guān)鍵點，互聯(lián)網(wǎng)+會展的必然趨勢是建設(shè)一個線上平臺，將云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線下展覽合二為一，把線下參展的觀眾導入到線上，讓他們能夠產(chǎn)生持續(xù)的關(guān)注和互動，這也為主辦方和展商進行數(shù)據(jù)挖掘分析提供了基礎(chǔ)。